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공지사항
FAQ
1:1문의
스토어 결제모듈 연동 장애 발생시 해결방법
조회 231 등록일 2019.06.13

안녕하세요. JTN 이벤트를 이용해주시는 회원 여러분께 감사드립니다.


현재 https 보안 통신 과정에서 일부 브라우저나 앱의 결제모듈측 통신 장애가 발생하여 점검/수정 중에 있습니다.

멤버십 스토어 결제시 결제완료창으로 이동하지 않거나 구매과정에 오류가 발생하는 경우가 아래 경우에서 발생하고 있습니다.


1. 애플 아이폰 iOS 최신 버전 앱

오류내용 : 결제모듈에서 결제완료 후 빈 화면인 상태로 멈춤

해결방법 : 로그아웃 후 재로그인하신 뒤 결제시도 하시거나 사파리에서 모바일 사이트 접속시 정상결제 가능한 것으로 파악됩니다. 보안통신 관련 앱 업데이트 후에는 정상 이용 가능하오니 앱이 업데이트 되기 전까지 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


2. PC 구글 크롬 브라우저

오류내용 : 구매하기 버튼 클릭 후 결제창에서 결제 완료한 뒤 알럿창에서 확인을 누르면 다시 결제창이 뜨는 오류 

해결방법 : 구매하기 버튼 클릭시 [결제창을 불러오고 있습니다..] 알럿창이 뜨는데 해당 알럿창에서 [확인] 버튼을 먼저 누른뒤 결제창에서 결제를 완료하시면 정상 구매가 가능합니다.


또는 PC의 익스플로러 / 에지 브라우저를 이용하시면 정상적으로 구매가 가능합니다.


안드로이드 앱에서는 가시적인 오류는 발생하지 않았으나, 안드로이드 OS 버전에 따라 에러가 발생할수 있는 점 양해 바랍니다.


즐거운 멤버십 이용 되시기를 바랍니다. 감사합니다.

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